Повернення коштів

Комісія:
З нашого боку комісій немає, але комісія системи, в якій проходить переклад покривається за ваш рахунок. У тому числі і витрати, які ми понесли при прийнятті ваших коштів на рахунок.
 
Терміни повернення:
У разі, якщо ви запросили повернення коштів, або якщо ви помилилися в заявці і повернення коштів необхідна процедура, в будь-якому випадку повернення коштів здійснюється протягом 3 банківських днів не рахуючи дня запиту. Банківськими днями не вважаються субота, неділя та святкові дні.
Приклад. Якщо ви зробили запит про повернення коштів в п'ятницю, то кошти будуть повернуті в середу наступного тижня.
 
Документи:
Служба безпеки обмінного пункту в праві запросити будь-які документи для підтвердження вашої особистості і визначення права володіння рахунком при поверненні коштів

Чому ПриватБанк бере комісію за переказ?

На жаль програмний інтерфейс API ПриватБанку не дає можливість заздалегідь визначити у яких з клієнтів Карта для виплат, а у кого просто Універсальна карта, а так як Карта для виплат накладає комісію на переказ коштів на її користь, ми просто змушені поставити комісію ПриватБанку в обмін по даному напрямку.
 
Однак є й переваги. Коли ви отримуєте кошти на карту для виплат, ми вже заплатили комісію зняття за вас. Тому зняття в банкоматі відбувається без комісій (згідно з тарифами ПриватБанку)
 
У теж час, якщо ви користуєтеся картою Універсальна, комісія за зняття в банкоматі у вас 1%, що є більше в два рази, ніж комісія 0.5% при використанні карти Для виплат.
 
Разом, ми рекомедуем переходити на карти для виплат. Принаймні до тих пір поки ПриватБанк додасть необхідні алгоритми для визначення своїх додаткових комісій.

Як юридично обґрунтовується висновок коштів?

У нашому обмінному пункті існує два відділи
 
Перший відділ - по роботі з фізичними особами. Це означає, що будь-який громадянин Росії або України, який робить висновок у нас на сайті своїх коштів отримує їх на свій банківський рахунок або карту строго від фізичної особи без приміток до перекладу, або в крайньому випадку з приміткою "Поповнення картки №" / "Поповнення рахунку № "
 
Другий відділ - по роботі з юридичними особами. Тут йде повна взаємодія між юридичними особами і кожен переклад підкріплюється договором.
 
Будь-які дані наших клієнтів по введенню і виведенню коштів є суворо конфіденційними. Дані можуть бути видані виключно за рішенням суду, або запитом Арбітражу Webmoney Transfer.

Як правильно оформити заявку виведення Яндекс грошей і QIWI?

Порядок дій:
  1. Перейти на сторінку створення заявки https://simplypay.org/ru/vvod-i-vyvod-webmoney
  2. Оформити і сплатити заявку
  3. Якщо форма отримання - безготівкова, то гроші прийдуть до вас автоматично або після обробки бухгалтерією
  4. Якщо форма отримання - готівкова, то очікуйте нашого дзвінка, ми передзвонимо і повідомимо коли і де потрібно буде підійти забрати гроші

Як правильно оформити заявку на виведення на банківську картку?

Порядок дій: 
 
  1. На нашому сайті SimplyPay.org правий верхній кут кнопка Увійти (https://simplypay.org/images/1.png) - клікаєте, авторізуетесь вмідом (якщо у вас замість кнопки Увійти, відображається кнопка Моє - значить потрібно у випадаючому списку вибрати Вихід, клікаючи на кнопку ви вийдіть з особистого кабінету, потім заново натиснути на Увійти, авторизуватися) 
  2. https://simplypay.org/ru/profile-main - натискаєте - Змінити (https://simplypay.org/images/2.png), заповнюєте всі поля на мові, який використовується у вас в атестаті - це повинен бути або російська мова, або українську мову. Ні в якому разі у вас не повинно бути змішаного варіанту, коли половина даних заповнена російською, друга половина українською. Після заповнення даних зберігаєте 
  3. https://simplypay.org/ru/vvod-i-vyvod-webmoney - поруч з полем Отримуєте (https://simplypay.org/images/3.jpg), вибираєте Приват24 UAH. Якщо у вас будь-який інший банк України, вибираєте Будь банк України і заповнюєте всі реквізити (при виборі пункту отримання Приват24 UAH або Будь банк України не переплутайте їх з Готівкою). Гроші на ПриватБанк приходять до вас протягом 15хв, гроші на будь-який інший банк України йдуть на протязі 3 банківських днів. Тут же обов'язково враховуйте комісію Webmoney 0.8%, вона стягується при будь-якому перекладі. Суму в заявку ви повинні поставити вже з урахуванням цієї комісії. (* приклад: у вас на гаманці рівно 100 WMU, ви хочете вивести всі 100 WMU, розрахунок 100-100 * 0,008 = 99,2 WMU, відповідно 99,2 WMU ви вказуєте в заявці на висновок). 
  4. Якщо ви знаходитесь в Росії і хочете вивести гроші на російську картку, вибирайте із запропонованих варіантів. Всі варіанти передбачають моментальний переклад після обробки заявки бухгалтерією, крім варіанту Будь банк РФ, в цьому випадку йде міжбанківський переказ, може йти до трьох банківських днів. Варіант виведення Будь банк РФ використовується в разі, якщо вашого банку немає в нашому списку. 
  5. На цій же сторінці перевіряєте всі дані, вводите суму і натискаєте внизу кнопку Відправити (https://simplypay.org/images/4.png
  6. Переглядаєте зведення по заявці і підтверджуєте (https://simplypay.org/images/6.png
  7. Вас перекидає на мерчант вебмані, оплачуєте заявку (https://simplypay.org/images/7.png / https://simplypay.org/images/8.jpg / https://simplypay.org/images/9.jpg
  8. Переказ грошей завершено 
* при оформленні заявки обов'язково враховуйте комісію Webmoney 0.8% від суми переказу

Помилка "кореспондент не знайден step = 10, code = 6"

У разі виникнення помилки на останньому етапі оплати з повідомленням: "кореспондент не знайден step = 10, code = 6", вам слід звернутися в Арбітраж Webmoney, тому що ваш WMID заблокований

Є можливість отримати атестат WebMoney НЕ приїжджаючи до вас в офіс особисто?

Ні. Видача початкових атестатів здійснюється тільки при особистій зустрічі з реєстратором.

Як здійснити введення / виведення WebMoney?

Для цього ви повинні авторизуватися у нас на сайті, заповнити ваші дані в особистому кабінеті (якщо вони ще не заповнені) і залишити заявку на введення або виведення відповідно.

Який у вас графік роботи?

Час роботи обмінного пункту та його філій публікується на сторінці Контактів - https://simplypay.org/ru/kontakty
Особливі випадки зміни графіка роботи будуть публікуватися в Новинах - https://simplypay.org/ru/novosti

Навіщо потрібно вказувати паспортні дані в примітці?

Ця вимога платіжної системи WebMoney, спрямоване проти шахрайських та інших незаконних операцій.

Як швидко кошти потрапляють на гаманець WebMoney?

При оплаті готівкою:
- На протязі пари хвилин.
При оплаті методом Приват24:
- Здебільшого відбувається автоматично моментально. У деяких, особливих випадках ПриватБанк може примусово вимагати провести платіж вручну, в цьому випадку затримка може становити 2 робочих дня
При оплаті методом Будь-який банк України:
- Здебільшого відбувається автоматично моментально. У деяких, особливих випадках ПриватБанк може примусово вимагати провести платіж вручну, в цьому випадку затримка може становити 2 робочих дні.
Звертаємо вашу увагу, що міжбанківські перекази йдуть до 3 банківських днів (банківський день - години робочого дня банку, протягом яких виробляються платіжні операції, що датуються цим числом, звичайно з 10 до 16 годин)
 
При оплаті методом вибору банку Росії з пропонованого нами переліку:
- Переклад моментальний після обробки заявки бухгалтерією, як правило заявка обробляється від 5хв до 3 банківських днів
При оплаті методом Будь-який банк РФ:
- Переклад міжбанком всередині країни йде від 1 до 3 робочих днів, як правило гроші зараховуються вже на наступний робочий день. Обробка заявки бухгалтерією, як правило заявка обробляється від 5хв до 3 банківських днів

 

Чи існує мінімальна і максимальна суми на введення і виведення відповідно?

Як такого мінімуму і максимуму немає. Якщо ви хочете здійснити операцію на суму більшу 5000 WMZ, зв'яжіться з менеджером для резервування суми під вас

Я не зареєстрований в системі WebMoney Transfer. Хочу оплатити гроші, але переклад ви зробите на рахунок третьої особи

Так, це можливо. Але існують певні обмеження на таку операцію. В рахунок третьої особи ми можемо поповнити на добу суму до 2000 $ (або еквівалент по інших валютах)
 
Якщо вам потрібна сума більше, звертайтеся до наших менеджерів

У мене не виходить залишити заявку на вашому сайті. У чому проблема?

Можливі проблеми, пов'язані з нашим сайтом:
  • Увімкніть підтримку скриптів javascript
  • Перевірте свої модулі в браузері. Якщо будь-яке з них блокує використання java-script - потрібно вимкнути цей плагін або занести наш сайт в довірений список
  • Якщо ви використовуєте розширення в браузері Adblock або аналоги - потрібно занести сайт в довірені списки або тимчасово відключити плагін
  • Якщо у вас браузер Опера - перевірте версію, старі версії цього браузера у нас не працюють
  • Якщо у вас браузер Internet Explorer - вам потрібно змінити браузер на будь-який з популярних: Google chrome, Firefox, Opera. Відразу ставте з офіційного сайту останню версію, все вони безкоштовні
  • З Windows XP неможливо зайти до нас на сайт. Ця операційна система не підтримує шифрування і протокол https, в якому працює наш сайт. Найстаріша версія Windows, яку можна використовувати - це Vista
  • Якщо ви використовуєте антивірус - тимчасово вимкніть його. Деякі антивіруси за замовчуванням так само впливають на відкриття скриптів сайтів, що заважає нормальному їх функціонуванню
  • Якщо ви використовуєте фаєрвол - тимчасово вимкніть його
Можливі проблеми, пов'язані з Webmoney:
  • Ви не авторизовані на нашому сайті - Авторизуйтесь
  • Якщо ви використовуєте Keeper Classic: у вас не запущений або не активований кіпер - запустіть або активуйте WebMoney Keeper відповідно.
  • Якщо ви використовуєте Keeper Light: ознайомтеся з цією статтею.
  • Якщо не приходить sms від Webmoney - вимкніть телефон. Потім почекайте 10 хвилин. Увімкніть телефон. Очікування потрібно, щоб скинулася сесія. Після увімкнення телефону почекайте 5хв, якщо sms не прийшла - натисніть кнопку відправити sms заново
  • Можливо, ваші гаманці заблоковані. Для перевірки цього спробуйте перевести 0.01 одиницю WebMoney на існуючий, відомий Вам гаманець. Якщо у Вас не вийде цього зробити, то Вас заблокували. Для зняття блокування, зверніться до арбітражу WebMoney.

У випадку, якщо нічого не виходить, писати докладний опис вашої проблеми нам на емейл simplypay.org@gmail.com. Постараємося вам допомогти

 

Помилка: Зазначені параметри не відповідають учаснику системи WMID ***. Перевірте введені дані!

Дуже часта помилка при заповненні заявки. Зверніть увагу на наступне:
 
  • після першої реєстрації в системі Webmoney ще не пройшло 7 днів
  • у вас обов'язково повинен бути мінімум формальний атестат, його можна отримати автоматично на протязі 5 хвилин на сайті Вебмані - http://passport.webmoney.ru/asp/faq2.asp?q=7
  • дані, які ви ввели на сторінці створення заявки у нас на сайті не збігаються з тими, що у вас прописані на WMID
  • ви помилилися в одному з полів, при заповненні заявки, наприклад в полі Дата видачі, зазначати дату видачі паспорта потрібно в форматі 01-04-2000, а не в якомусь іншому
  • номер телефону потрібно обов'язково вказувати в міжнародному форматі, наприклад +380952437099
Будь-які дані можна виправити в особистому кабінеті у нас на сайті: http://simplypay.org/ru/profile-main (якщо доступ заборонений, увійдіть WMID'ом у нас на сайті - правий верхній кут, кнопка Увійти)
 
Якщо жоден з випадків не відноситься до вашої проблеми, не соромтеся, дзвоніть оператору, ми в будь-якому випадку постараємося вирішити вашу проблему в індивідуальному порядку.

Ліміт на проведення операцій в системі Webmoney

Ви можете звернутися до наших менеджерів з цього питання. Ми виробляємо зміна лімітів на будь-якому атестаті ВМ